Enquête de satisfaction clients

Chez PROVETIQ, la qualité et l’excellence sont au cœur de nos engagements. Afin de mieux répondre à vos attentes, nous accordons une importance particulière à votre avis.

Nous vous invitons donc à partager votre retour d’expérience sur nos services et collaborations de l’année écoulée. Vos impressions sont essentielles pour nous aider à innover, améliorer continuellement nos prestations et vous proposer des solutions toujours plus adaptées.

Quelques minutes suffisent pour remplir notre enquête, et chaque réponse contribue à renforcer notre partenariat et bâtir une relation de confiance sur le long terme.

Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous y consacrerez.

L’équipe PROVETIQ

Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue visant à toujours mieux vous satisfaire, nous souhaiterions avoir votre ressenti sur notre relation. Nous vous remercions par avance du temps que vous accepterez de nous consacrer pour remplir ce formulaire :

QUEL EST VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION DU SERVICE ? *

	Pas du tout satisfait	Plutôt satisfait	Satisfait	Très satisfait
Accueil téléphonique	Accueil téléphonique Pas du tout satisfait	Accueil téléphonique Plutôt satisfait	Accueil téléphonique Satisfait	Accueil téléphonique Très satisfait
Traitement de vos devis	Traitement de vos devis Pas du tout satisfait	Traitement de vos devis Plutôt satisfait	Traitement de vos devis Satisfait	Traitement de vos devis Très satisfait
Traitement de vos commandes	Traitement de vos commandes Pas du tout satisfait	Traitement de vos commandes Plutôt satisfait	Traitement de vos commandes Satisfait	Traitement de vos commandes Très satisfait
Traitement des BAT	Traitement des BAT Pas du tout satisfait	Traitement des BAT Plutôt satisfait	Traitement des BAT Satisfait	Traitement des BAT Très satisfait
Suivi commercial	Suivi commercial Pas du tout satisfait	Suivi commercial Plutôt satisfait	Suivi commercial Satisfait	Suivi commercial Très satisfait
Conseils, Pro-activité, Innovation	Conseils, Pro-activité, Innovation Pas du tout satisfait	Conseils, Pro-activité, Innovation Plutôt satisfait	Conseils, Pro-activité, Innovation Satisfait	Conseils, Pro-activité, Innovation Très satisfait
Traitement de vos réclamations	Traitement de vos réclamations Pas du tout satisfait	Traitement de vos réclamations Plutôt satisfait	Traitement de vos réclamations Satisfait	Traitement de vos réclamations Très satisfait

QUEL EST VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION DU PRODUIT ? *

	Pas du tout satisfait	Plutôt satisfait	Satisfait	Très satisfait
Respect de vos exigences	Respect de vos exigences Pas du tout satisfait	Respect de vos exigences Plutôt satisfait	Respect de vos exigences Satisfait	Respect de vos exigences Très satisfait
Aspect des étiquettes produites	Aspect des étiquettes produites Pas du tout satisfait	Aspect des étiquettes produites Plutôt satisfait	Aspect des étiquettes produites Satisfait	Aspect des étiquettes produites Très satisfait
Fonctionnalité du produit	Fonctionnalité du produit Pas du tout satisfait	Fonctionnalité du produit Plutôt satisfait	Fonctionnalité du produit Satisfait	Fonctionnalité du produit Très satisfait
Emballage	Emballage Pas du tout satisfait	Emballage Plutôt satisfait	Emballage Satisfait	Emballage Très satisfait

QUEL EST VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION DES LIVRAISONS ? *

	Pas du tout satisfait	Plutôt satisfait	Satisfait	Très satisfait
Délai de livraison	Délai de livraison Pas du tout satisfait	Délai de livraison Plutôt satisfait	Délai de livraison Satisfait	Délai de livraison Très satisfait
Respect du délai annoncé	Respect du délai annoncé Pas du tout satisfait	Respect du délai annoncé Plutôt satisfait	Respect du délai annoncé Satisfait	Respect du délai annoncé Très satisfait
Qualité de la livraison	Qualité de la livraison Pas du tout satisfait	Qualité de la livraison Plutôt satisfait	Qualité de la livraison Satisfait	Qualité de la livraison Très satisfait

Parmi ces critères, lesquels vous semblent les plus importants dans le choix de votre fournisseur d'étiquettes ?

Proximité géographique
Rapport Qualité Prix
Innovation
Relation commerciale (accompagnement, conseils techniques, disponibilité...)
Réactivité (traitement des demandes, propositions de solutions pertinentes...)
Certification ISO 9001
Certification Imprim'Vert
Certification Ecovadis
Certification FSC

Qu'aimeriez vous que PROVETIQ vous apporte de plus pour vous soutenir encore mieux dans vos projets ?

SOCIÉTÉ *

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